Pongale tres clics y pulse la windilla 23

Estoy seguro que mas de uno recordara la odisea que habia que sufrir no hace mucho ante las ventanillas oficiales. Hacias colas interminables y despues de varias horas, cuando por fin llegabas ante el agujero, se cerraba hasta el dia siguiente.
Con un poco de suerte, conseguias llegar antes de la hora, gracias a que el hijo de un vecino que no tenia clase ese dia, habia hecho cola durante toda la noche, vigilia pasada por agua, porque en la ventanilla, te despachaban con que le faltaban dos polizas y ademas habia que entregarlo dos ventanillas mas a la derecha.
Esto, que yo casi vivi hace años, puede que lo sufran en estos momentos en mas de un lugar. De hecho, nos cuenta Alberto Cortez en su pagina, un relato vivido no hace mucho.
No es nada nuevo dar largas a la gente, de una u otra manera. Larra, en su Vuelva usted mañana, relata desplantes de este y otros tipos.
Cuando se dijo de unificar ventanillas, los suspiros se entendieron desde el espacio exterior como el estallido de una bomba atomica, lo que ya no se si eran suspiros de alegria o de desconfianza.
Por mi parte, debo admitir que ultimamente los negociados oficiales visitados -salvo leves excepciones-, son de lo mas atentos y eficientes. La verdad es que parece que uno tuviera familiares en todos los departamentos.
Pero como todo cambia y se moderniza, las ventanillas van dejando paso a internet y la firma digital, con lo que ello ahorra de tiempo. Que pena, que todavia no todas las webs se hayan puesto al dia.
Por motivos profesionales, he solicitado informacion en los Servicios al cliente de varias entidades de ahorro. Solicitaba me informasen de las comisiones que cobran por las remesas de recibos puestas al cobro por medio de sus servicios empresariales de banca electronica.
Tan solo una me ha contestado con el importe que cobran: La Caixa.
En el caso de CajaMurcia, me indican en un primer mensaje:
"Si nos ha enviado su correo electrónico adjuntando su firma electrónica, le informamos que le contestaremos por este mismo medio en el plazo más breve posible.
En el caso de no disponer de firma electrónica, le informamos que no podremos dar curso a su petición."

El segundo mensaje dice lo siguiente:
"Le agradecemos la confianza, que nos muestra, en esta Entidad. Para la gestión que Usted precisa le rogamos que pase por cualquiera de nuestras oficinas, ya que es un producto que se comercializa a través de las mismas (le podran proporcionar tanto el software que necesita para tramitarlo, como las condiciones de uso)."

En el caso de RuralCaja, la respuesta es casi similar a la anterior:
"En contestación a su correo le comunicamos que el Servicio de Atención al Cliente de Ruralcaja se encarga de resolver las quejas y reclamaciones de clientes, para solicitar cualquier tipo de información comercial sobre nuestros productos puede dirigirse a cualquiera de nuestras oficinas.
Si lo desea puede indicarnos su domicilio y así le facilitamos las oficinas más cercanas.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo."

Vale, el Servicio de atencion al cliente, no es capaz de enviar un archivo con las comisiones o enlazar a las diferentes paginas donde se ofrecen dichas tarifas. Vease la muestra: RuralCaja y CajaMurcia.

Algo que es publico y notorio, como son las tarifas de las entidades bancarias, de ahorros y de credito y que estan expuestas tanto en las oficinas, como en la web del Banco de España, no entiendo por que ese ocultismo cibernetico. Claro que puedo pasar por la oficina, pero si hago las gestiones por internet, es para ahorrarme el viaje.

Si realmente el Servicio de atencion al cliente no puede resolver nada mas que quejas, deberian cambiarle el nombre. Se creen muy listos, pues La Caixa ha ganado un cliente, y ellos se lo han perdido.
Algunos, todavian te mandan a por tres polizas y que pases a la ventanilla 23.

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Menos mal, que algunos compensan la falta de informacion de otros. Aquie podeis encontrar cantidad de informacion literaria y afines. Por haber, hay hasta un Mapa de España Imaginario, donde se recogen las ciudades imaginarias que los escritores han descrito en sus textos. Todo desde la misma ventana.

MAS QUE MIL PALABRAS: Los dos en un Fotomaton