Conecte usted mañana y otros relatos

Otro empujoncito mas del gobierno, para que la administracion electronica sea un derecho efectivo, para los tramites estatales en el 2008, y dos años mas tarde, para los autonomicos y locales. Aunque ya es posible realizar muchas cosas en web de administraciones diversas, la verdad es que algunas, dejan mucho que desear, no solo a nivel de tramites, sino a nivel informativo.
El primer escollo que deberan solventar, es el de la autentificacion del individuo, ante la web administrativa. La firma digital, es el pasaporte elegido para ello, pero esta no es tan facil de llevar al ciudadano. Hay que desplazarse hasta ayuntamientos o centros administrativos, los cuales solo estan abiertos al publico en horarios de oficina, lo cual quiere decir, en horario de trabajo de la mayoria de los ciudadanos. Me pregunto, si una de las cosas mas sagradas en cualquier democracia es el voto y este se puede solicitar y autentificar, en una oficina de correos, ¿porque no se pueden realizar los tramites para la firma digital en estos centros?. Las oficinas de correos, estan abiertas mañana y tarde, incluso los sabados por las mañanas.
Luego, una vez ante la pagina, no me vale que para algunas consultas sea necesario llamar por telefono o presentarse en las oficinas mas cercanas, cualquier consulta debe de gestionarse por internet, porque los horarios del personal, siguen estando en contradiccion con los centros oficiales, y sobre todo, porque el tiempo de desplazamiento es oro para el que tiene que realizarlo y con un par de correos electronicos, firmados digitalmente, se puede solucionar todo.
Otra cosa, es la sencillez de las webs. Nada de tecnologia Flash, ni Java, ni nada por el estilo, porque si no es algo que este implantado de forma general, en todos los ordenadores, esto es un handicap para miles de personas. Los menus deben ser sencillos y directos, y si es posible, con un ayudante para gestionar las necesidades.
Y desde luego, intercomunicar las bases de datos de todos los organismos oficiales, para no tener que añadir a las solicitudes, el envio de fotocopias compulsadas de documentos, certificados, titulos y demas papeleos, de los cuales las administraciones han sido las expedidoras y deben conocer los datos, si la firma digital sirve para algo, el resto es tirar del ovillo.
Los tramites que suelo realizar, tanto con el banco, comercios electronicos, solicitudes de cita previa medica, etc, las hago de noche/madrugada, cuando tengo tiempo libre. A esa hora, no hay funcionario en ninguna ventanilla, pero sin embargo yo puedo realizar mis gestiones. Eso hay que universalizarlo y espero que esta ley, sea la que lo haga. Con ello, se conseguiran muchas mas cosas que la gestion de tramites: menos trafico, menos cabreos y menos mala leche por las colas.
Esperemos, que se destierre la vision de Larra, del "vuelva usted mañana", y no se adapte a las nuevas tecnologias, con el "este servidor esta fuera de servicio. Intentelo mas tarde".

LA WEB NUESTRA DE CADA DIA: A Caballo Artes del Libro
Uno que mamo en sus años mozos las Artes Graficas y que practico el capitulo de parvulitos de la encuadernacion de talonarios con cola blanca y cola de carpintero calentada en un hornillo de resistencias agusanadas, siente una gran respeto, admiracion y no me averguenzo decirlo, una emocion lacrimal, al encontrar esta web, sobre las artes de la encuadernacion. Mis felicitaciones a los creadores desde lo mas hondo de mis recuerdos y de mi corazon.

MAS QUE MIL PALABRAS: Photos by Antonio Coppola

Venice